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Trocas e Devoluções

📦 Política de Troca e Devolução

 

Na Zeller Plug, sua experiência de compra é prioridade. Todas as nossas vendas são realizadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

 

🔄 Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

 

Em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, aplicativo, catálogo ou telefone), o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Neste caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo frete, após o recebimento e análise do produto.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original caso os possua.

 

📍 Procedimento de Troca ou Devolução

 

- Entre em contato através do nosso Instagram @zellerplug ou através do nosso e-mail: [email protected]

- Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se necessário, envie fotos do produto.

- Você receberá as instruções para envio do produto.

- Após recebimento e análise, daremos início no processo de troca ou reembolso, conforme o caso.