Trocas e Devoluções

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Perguntas Frequentes

📦 Política de Troca e Devolução

Na Zeller Plug, sua experiência de compra é prioridade. Todas as nossas vendas são realizadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

🔄 Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, aplicativo, catálogo ou telefone), o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Neste caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo frete, após o recebimento e análise do produto.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original caso os possua.

📍 Procedimento de Troca ou Devolução

Entre em contato através do nosso Instagram @zellerplug.
Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se necessário, envie fotos do produto.
Você receberá as instruções para envio do produto.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.